Personvernerklæring

1. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din:

Du må varsle oss om angreretten din. Meldingen må sendes til oss. Meldingen må tydelig inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og varene som returen gjelder.

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har gitt oss varsel om angrerett.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden til produktene ved retur, derfor bør produktene sendes godt pakket og i originalemballasjen.

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som er forseglet (forseglet) av helse- eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen (seal) er brutt av deg.
Produkter som har karakter av et forseglet lyd- eller bildeopptak, og hvor forseglingen er brutt av deg.
Spesialproduserte produkter som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
Tjenester som er utført og hvor du uttrykkelig har samtykket i at tjenesten starter uten angrerett.
Varer som kan forringes raskt, for eksempel matvarer.
Enkeltutgaver av aviser eller blader.

For mer om den lovbestemte angreretten, se her.

1. Klager og krav

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feillevert når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre feilen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til oss, med oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se.

Ansvarsbegrensning

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.

Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandører.

Videre tar vi ikke ansvar for endringer i produkter eller produktfunksjoner som er endret av den respektive leverandøren eller av andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og ved endelig salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å gjengi produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted, av personvernhensyn, informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon er tilgjengelig på Post- och telestyrelsens nettsted.

Personopplysninger

Ved å handle hos peoplestv godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri informasjonen din til tredjeparter uten lovlig grunnlag.

peoplestv er behandlingsansvarlig for personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din og, i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud, for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi, i samsvar med personvernforordningen (GDPR), lagrer og behandler dataene dine.

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer kun etter at du har gitt ditt samtykke.

10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Når du foretar et kjøp, deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.

Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Kortbetaling og kryptovaluta.

10.4.2 Fraktselskaper

For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele visse opplysninger med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadressen din og/eller mobilnummeret ditt kan også deles med fraktselskapet for varslingsformål.

Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord / DHL.

10.4.3 Nyhetsbrev

Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med nyhetsbrevleverandøren vår. Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.

Vi bruker [sett inn navn på nyhetsbrevleverandør] for å sende ut nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å motta en kopi av all informasjon vi har om deg. Kopien vil bli levert elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.

10.7 Retten til å bli glemt

Du kan når som helst be om at dataene om deg slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis dataene må lagres for at vi skal kunne overholde en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

10.8 Personvernombud

peoplestv er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hashing-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som personopplysninger og passord, på en sikker måte. Vi bruker WordPress.

Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene og betingelsene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet.

Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses ved gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til den svenske klagenemnda, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuelle tvister vil vi følge avgjørelsen til ARN eller et lignende tvisteløsningsorgan.
Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov.

Kan vi hjelpe?

Hos oss er du aldri alene. Hvis du har spørsmål, utfordringer eller ønsker tips – er vi her!

peoplestv1@hushmail.me