Tietosuojakäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus , joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat.

5.1 Peruuttamisoikeuttasi käyttäessäsi:

Sinun on ilmoitettava meille peruutuksestasi. Viesti on lähetettävä meille. Viestissäsi on oltava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja tuotteet, joita palautus koskee.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Olet vastuussa tuotteiden palautuksesta, toimituksesta ja kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.

Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksen määrästä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vaurioitunut tuote.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Terveys- tai hygieniasyistä sinetöidyt tuotteet, joiden sinetin olet rikkonut.
Sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet, joiden sinetin olet rikkonut.
Erityisesti sinulle räätälöidyt tai toiveidesi mukaisesti selkeästi henkilökohtaisesti tehdyt tuotteet. Suoritetut
palvelut, joiden palvelun aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.
Nopeasti pilaantuvat tavarat, kuten elintarvikkeet.
Sanomalehtien tai aikakauslehtien yksittäisnumerot.

Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on täällä.

1. Valitukset ja vaatimukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai toimitettu väärin sen saapuessa, sitoudumme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Valitus tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten toimitaan valituksen sattuessa?

Kaikista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa meille. Ilmoituksessa tulee mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus virheestä.

Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen reklamaatioiden tapauksessa vastaamme palautuskuluista.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksia tehdessämme noudatamme Ruotsin kansallisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

Vastuunrajoitus

Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriidat, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajien toimitusten väheneminen tai puuttuminen.

Lisäksi emme ota vastuuta tuotteisiin tai tuoteominaisuuksiin tehtävistä muutoksista, jotka ovat tapahtuneet toimittajan tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien tekijöiden vuoksi.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värieroja voi esiintyä näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Tietoa evästeistä

Sähköisen tiedonsaantilain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on saatavilla Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla.

Henkilötiedot

Ostamalla peoplestv:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme henkilökohtaista yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

peoplestv on vastuussa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai tarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten me yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti tallennamme ja käsittelemme tietojasi.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi esimerkiksi kirjanpitolain nojalla.

10.3 Oikeusperusta

Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.

Markkinointia, tarjouksia ja vastaavia postituksia lähetetään vasta, kun olet antanut niihin suostumuksesi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Ostoa tehdessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennetaan etunimesi, sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Korttimaksu ja kryptovaluutta.

10.4.2 Rahtiyhtiöt

Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyrityksen kanssa jaetaan etunimesi, sukunimesi ja toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voidaan myös jakaa toimitusyrityksen kanssa ilmoitustarkoituksiin.

Yhteistyökumppanimme ovat: Postnord / DHL.

10.4.3 Uutiskirje

Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen tarjoajamme kanssa. Tämä tehdään, jotta pysyt ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.

Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen [uutiskirjeen tarjoajan nimi].

10.5 Tiedonsaantioikeus

Sinulla on oikeus saada kopio kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Kopio toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on tallennettava lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).

10.8 Tietosuojavastaava

peoplestv vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

10.9 Henkilötietojesi suojaaminen

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen. Käytämme WordPressiä.

Yleisten ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa. Käyttöehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi, kun teet tilauksen tai vierailet verkkosivustolla.

Riita ja lainvalinta

Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, asiakkaana voit kääntyä Ruotsin yleisen valituslautakunnan puoleen, katso arn.se. Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa EU:n komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöstä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.

Voimmeko auttaa?

Meidän kanssamme et ole koskaan yksin. Jos sinulla on kysyttävää, haasteita tai etsit vinkkejä – me olemme täällä!

peoplestv1@hushmail.me